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El camino hacia el liderazgo

1/29/2018

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                Este material persigue el objetivo de que el lector, pueda contar con una guía ordenada y con actividades muy concretas para el desarrollo de habilidades, cambio de perspectiva y predisposición de actitudes, en el ámbito del liderazgo y el trabajo en equipo.
                Se trata pues de una serie de temas y aspectos que mejoren la vida personal y profesional de las personas, permitiéndoles alcanzar, como objetivo final, el desarrollo del liderazgo como estilo y forma de vida propios.
                A partir de los conceptos de liderazgo y dentro del marco educativo del desarrollo de competencias, esta propuesta pretende ser un marco de referencia y base para el mejoramiento de aquellas habilidades que, a nuestro juicio, contribuyen a la construcción de un estilo personal y profesional en que las personas podamos desenvolvernos más eficientemente en la sociedad, y ser, de esta forma, verdaderos agentes de cambio.
                El orden propuesto de los temas radica en que cada uno de ellos, abarca o pretende abarcar habilidades que toda persona no sólo debe desarrollar, si no también debe conocer a fondo para usarla de forma productiva.
                Al comenzar la lectura con el tema de la inteligencia emocional, se pretende que, a partir de la identificación de los distintos tipos de inteligencia, el lector pueda deducir sus áreas de oportunidad y, en consecuencia, pueda trabajar en aquellas inteligencias en las que tenga un desarrollo menor o insuficiente para su actuación en el ámbito social y de interacción interpersonal; por lo que, además de abordar de forma teórica y específica este tema de las inteligencias, se proponen actividades para el desarrollo de las habilidades inherentes a cada tipo de inteligencia, las enfocadas al desarrollo de habilidades de liderazgo.
                El segundo tema consiste en que el lector pueda tener una asimilación muy íntima de lo que significa “Poder”, “Autoridad” e “Influencia”. Se trata de una descripción amplia de los tres conceptos, para lo cual, se mencionan de forma también descriptiva ejemplos da cada uno de ellos. Además se enlistan algunas actividades que permitan una comprensión específica y, por lo tanto, la posibilidad de utilizar cada tipo de influencia en los contextos sociales en los que se interactúe.
                En el caso del tema de la comunicación, el lector encontrará los elementos que integran al proceso de comunicación, verá las distintas modalidades y formas de comunicación que se utilizan en distintos ámbitos sociales para que, a través de su dominio en el uso, pueda realizar combinaciones adecuadas y perfiladas al cumplimiento de sus objetivos. De igual forma, se proponen actividades que permiten la práctica de estos tipos de comunicación.
                Todos los temas tienen una estrecha relación uno con otro y de antemano la secuencia explica lo que todos tienen como su objetivo último: el Liderazgo. En el caso de la negociación, se establecen más de forma práctica que teórica, las ventajas que puede aprovechar el lector al momento de establecer una relación interpersonal; es aquí donde las habilidades abordadas en los temas anteriores, van cobrando un sentido lógico en la mente de quien está leyendo. Se instituye como proceso la toma de decisiones y por lo tanto, se analiza paso a paso esta actividad humana que constituye una habilidad básica para las personas.
                Si en la inteligencia emocional ya se había intentado una ubicación racional y mental en la realidad de quien está leyendo este material, en este capítulo “el proceso administrativo, aplicación práctica” viene a darle forma a tal ubicación. El pensamiento administrativo ha contribuido, a través de la historia, a muchos adelantos y éxitos en la vida del ser humano, por lo que no es de extrañar que sea también una habilidad que deba estar presente en este proceso de alcanzar el liderazgo. Básicamente se propone que se describa el plan de vida y carrera, lo que constituye una evidencia escrita en forma de respuestas a las preguntas ¿quién soy, dónde estoy?, ¿Quién quiero ser, a dónde quiero llegar? (misión y visión).
                La interacción social muestra resultados positivos y productivos cuando el trabajo en equipo es un verdadero trabajo en equipo; de ahí la importancia de que se pueda hacer la separación conceptual entre un equipo y un grupo de trabajo. Cuando incluimos el tema de la calidad en esto, podemos visualizar lo que se conoce como “equipos de alto rendimiento” y estos equipos constituyen el punto más alto en cuanto a trabajos en equipo se refiere. El lector debe ser capaz de interactuar en cualquier de las fesetas dentro del equipo, a saber, como delegado, como coordinador, como líder, etc.
                Finalmente, el último tema, el resultado de los anteriores, es la culminación de la comprensión secuenciada de cada uno de los conceptos; se proponen también, como en los anteriores, una lista de actividades que se deben llevar a cabo para que se logre el objetivo.
                Debemos entender que liderazgo, no es simplemente lo que de forma inicial se nos viene a la mente: ser la punta de lanza en un equipo de trabajo. Es un concepto mucho más amplio, en el que otras tantas habilidades están contribuyendo para el logro de los objetivos. Si bien se trata de alcanzar el punto más alto en la representación social, también es el hecho de que se alcancen los objetivos personales e individuales que fundamentan la felicidad y el bienestar de las personas.

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Carpe Diem

12/27/2017

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Aprovecha el día.
No dejes que termine sin haber crecido un poco, sin haber sido feliz, sin haber alimentado tus sueños.
No te dejes vencer por el desaliento. No permitas que nadie te quite el derecho de expresarte, que es casi un deber.
No abandones tus ansias de hacer de tu vida algo extraordinario…
No dejes de creer que las palabras y la poesía, sí pueden cambiar al mundo; porque, pase lo que pase, nuestra esencia está intacta.
Somos seres humanos llenos de pasión, la vida es desierto y es oasis.
Nos derriba, nos lastima, nos convierte en protagonistas de nuestra propia historia.
Aunque el viento sople en contra, la poderosa obra continúa.
Y tú puedes aportar una estrofa…
No dejes nunca de soñar, porque sólo en sueños puede ser libre el hombre.
No caigas en el peor de los errores: el silencio. La mayoría vive en un silencio espantoso. No te resignes, huye…
“Yo emito mi alarido por los tejados de este mundo”, dice el poeta; valora la belleza de las cosas simples, se puede hacer poesía sobre las pequeñas cosas.
No traiciones tus creencias, todos merecemos ser aceptados.
No podemos remar en contra de nosotros mismos, eso transforma la vida en un infierno.
Disfruta del pánico que provoca tener la vida por delante.
Vívela intensamente, sin mediocridades.
Piensa que en ti está el futuro, y asume la tarea con orgullo y sin miedo. Aprende de quienes pueden enseñarte. Las experiencias de quienes se alimentaron de nuestros “Poetas Muertos”, te ayudarán a caminar por la vida.
La sociedad de hoy somos nosotros, los “Poetas Vivos”.
No permitas que la vida te pase a ti, sin que tú la vivas…
 
Walt Whitman

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November 04th, 2016

11/4/2016

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A estas alturas te ha pasado en más de una ocasión por la mente: ¿estoy cobrando muy poco? ¿Estoy cobrando demasiado? Pero para que tu negocio avance, para que pueda crecer, es necesario que le des el lugar que merece a la cobranza.
 
Piensa que además de cobrar lo justo, debes ajustar el precio de tu producto o servicio a tus costos de operación y a permitirte una ganancia que te ayude a llegar más lejos en tus metas. Entonces, ¿de dónde puedes partir para tener esto más claro? A continuación te damos algunos consejos que te pueden servir en el camino:
 
“Si decides cobrar menos por las limitaciones del cliente, que esto quede por escrito y que también quede por escrito qué pasará si no cumple lo pactado.“
 1. Mide tus precios con productos similares de la competencia. 
Conoce a tu competencia de todos los niveles, es probable que haya gente cobrando muy poco porque quizás la calidad no es la más alta, habrá también quienes cobren sus servicios o productos como lujo porque ya lograron cierto estatus en su marca, o su calidad es realmente superior. Considera cuánto te cuesta a ti ofrecer tus productos, su calidad y, si vas empezando, puedes ser flexible con tus precios, o tener un tabulador para distintas calidades de producto o servicio que deseas entregar; por ejemplo, un nivel básico, un nivel intermedio y un nivel superior, todos con un precio ajustado al tiempo y recursos que destinas a ello y a lo que buscan tus clientes.
 
 2. Sé flexible con tus ofrecimientos. 
Cuando se trata de un proyecto emprendedor, es importante que un cliente te recomiende con sus conocidos, que tu nombre se conozca y con ello tu reputación de buen negociador.Seguramente se te acercará gente que tiene el presupuesto limitado y con esto debes tener mucho ojo, no quiere decir que debas malbaratar lo que ofreces, sino que puedes ser flexible con lo que están buscando y ofrecer algún paquete especial para un caso especial. Esto es importante cuando tratas con otros emprendedores como tú, que están tanteando el terreno para encontrar las mejores oportunidades para su negocio.
 
 3. Aprovecha para crear buenos lazos con tu cliente. 
Es importante que platiques con el cliente para que los términos queden muy claros y también, si se da el caso, que puedas ofrecer un incentivo adicional para que sea fiel a tu trabajoy seas su primera opción cuando busque un producto o servicio de lo que tú haces. Un ejemplo puede ser que, si es la primera vez que te busca, le ofrezcas algo adicional que no reste mucho a tus costos operativos, como un descuento cuando haya solicitado tu servicio x cantidad de veces, o tantos productos gratis por x cantidad de producto adquirido. Tú sabrás lo que te funciona, pero esto le hará saber que quieres mantenerlo y te preocupas por que su relación beneficie a ambos lados.
 
 4. Establece plazos, términos y costos claros. 
Es importantísimo que dejes todo por escrito aunque estés tratando con personas que consideras tus amigos. Un error muy común y consecuencia de no tener las cosas por escrito es el típico regateo, sobre todo si tu cliente es alguien con quien además compartes una relación más cercana. “Ándale, déjamelo más barato”, es una frase muy natural que no debería serlo en el mundo de los negocios sólo porque sí. Si decides cobrar menos por las limitaciones del cliente, que esto quede por escrito y que también quede por escrito qué pasará si no cumple lo pactado. Esto funciona en ambos sentidos, para que tú entregues lo que él espera, y para que tú recibas una justa remuneración a cambio.
 
 5. ¡Que no te dé pena cobrar! 
Éste es el consejo más importante de todos. Culturalmente nos hemos ido apropiando de esta idea de que nos dé cierta culpa o vergüenza por estar cobrando por algo que hacemos, sobre todo si es algo que disfrutamos hacer o producir, pero piensa en todo el esfuerzo que hay detrás, ten siempre presente el valor de tu trabajo y el de tu equipo. Cada vez se esforzarán más y podrán ir cobrando más, y tú, que diriges al grupo, tienes que ser el primero en defender lo que hacen. Recuerda que necesitas ese dinero para que los engranes de tu negocio sigan funcionando.
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Cómo Administrar el Universo Financiero de su Negocio 

10/4/2016

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​El área financiera es una de las más importantes de una empresa. Es responsable de administrar, cuidar y garantizar la salud financiera del negocio, identificando a tiempo, eventuales riesgos en el flujo de caja que puedan impactar en la atención de los compromisos que todas organizaciones deben cumplir. Además de eso, es responsable de proporcionar informaciones necesarias a las áreas de planeación y gestión para que estas puedan tomar mejores decisiones.
 
“Una vez implementado un ERP, el siguiente paso será la instalación de herramientas de extracción de datos, como BI (Inteligencia de Negocios) o fluig, plataforma de productividad y colaboración“
 
“El ojo del amo engorda el ganado”. Ese es un dicho popular que muchas veces es usado para referirse al área administrativa/financiera de una empresa pues muchos dueños de negocios piensan que tienen que estar al frente del área (o tener a un hijo o persona de confianza). En mi visión, el dicho correcto debería ser: “el control del amo engorda el ganado”. No es suficiente estar presente, visualizando el flujo de caja y los bancos, es necesario tener total y completo control sobre ello.
 
Pero, ¿cómo tenerlo? Hoy en día la cantidad de información que tenemos que administrar es enorme. Ya se fue el tiempo en el que todo se podía controlar en una hoja de cálculo, sin gran sofisticación. Ahora, con toda la tecnología que es necesaria para hacer funcionar un negocio, también debemos modernizar el área financiera.
 
La primera recomendación es la utilización de softwares de gestión empresarial, los ERPs (Enterprise Resource Planning), además de permitir controlar otras áreas de la empresa, permitirán implementar herramientas para administrar el universo financiero de la misma. Mi sugerencia es, inicialmente, implementar soluciones de negocio básicas, aquellas que permiten tener el control del negocio. Ellas son:
 
* Control presupuestario: este es uno de los procesos más complejos de implementar, ya que exige, además de una buena herramienta sistémica, mucha disciplina en la gestión de la empresa. Por eso hay que definir los límites de gastos por centros de costo/áreas y seguirlos, así como evitar las excepciones.
 
* Flujo de caja y bancos: permitirá tener la visión de la situación real presente y futura de los ingresos de la empresa. Una buena herramienta tiene que permitir realizar proyecciones de caja, basada en los ingresos y gastos ya presupuestados y previstos.
 
* Cuentas por pagar y cobrar: para que la empresa pueda comprar, producir y vender, es necesario garantizar el correcto pago a proveedores y la cobranza de clientes.
 
* Control de aprobaciones de gastos y costos: es importante que la herramienta permita que a través de workflows (notificación automática) se realice la aprobación de los gastos, por los dueños de los centros de costos / áreas.
 
* Contabilidad electrónica: además de atender a una exigencia legal/fiscal, los datos finales que van a la contabilidad deben también ser usados para evaluar la situación real de la empresa. Una buena herramienta ERP debe permitir extraer visiones de resultados con base en los datos generados en la contabilidad integrada.
 
Con estas cinco soluciones de negocio implementadas, seguramente tendrá control completo del área financiera de su negocio, ya que con la información generada a partir de esos controles, podrá tomar decisiones más acertadas, basadas en datos reales y dinámicos.
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Cómo Ganar al nuevo Cliente Multidispositivo

8/2/2016

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El cliente que fragmenta su proceso de compra a través de diferentes instancias y plataformas ha dejado de ser la excepción. El ecommerce debe adaptarse al nuevo escenario y retener a este tipo de cliente. Consejos claves para volcar esta tendencia a su favor.
El análisis diario de las 15 millones de solicitudes por segundo que maneja la red de display de Criteo nos permitió asegurar con datos concretos, en nuestro informe State of Mobile Commerce Report 2015, que el comportamiento del cliente online había
“La necesidad de entender mejor el comportamiento de los consumidores, la influencia y la intención son componentes clave para participar en su viaje a través del dispositivo”
cambiado y con ello debía cambiar el negocio del ecommerce, ya que hoy el comprador online es multidispositivo: de sus 1400 millones de transacciones diarias, Criteo encontró que cuatro de cada 10 compras se realizan a través de múltiples dispositivos o canales. Incluso, más de un tercio de quienes concretan su compra en un equipo “de escritorio”, navegaron antes ese mismo sitio de ecommerce en otro dispositivo.
Estos nos indica que los consumidores están utilizando numerosos dispositivos a lo largo de su proceso de compra, la que se concreta, con mayor frecuencia en el móvil: en 2015 las transacciones móviles crecieron un 15% y ya representan el 30% del total del comercio electrónico. Por su parte, de estas compras móviles, el 60% se concreta en smartphones.
A nivel global, las compras multidispositivo ya son “la nueva normalidad”, lo que significa que los retailers tendrán que ofrecer una experiencia satisfactoria y continúa a sus clientes a través de múltiples dispositivos.
La siguiente es una serie de consejos que elaboramos en Criteo para aprovechar estas tendencias:
  • Las marcas que quieran ganar con este consumidor tendrán que invertir en una estrategia de marketing móvil que ofrezca al usuario lo que quiera y necesite, en todos los dispositivos.A medida que los consumidores de todo el mundo recurren a su dispositivo móvil como opción de compra, las marcas tienen que asegurarse de que sus estrategias de marketing móvil están cumpliendo con los estándares de los usuarios
  • Adaptar y ampliar la experiencia móvil de su comercio electrónico para satisfacer su audiencia de más rápido crecimiento: los usuarios de smartphones. Los teléfonos inteligentes dominan las transacciones móviles, por lo que deberá asegurarse de que sus canales móviles estén diseñados para su audiencia mayoritaria o, mejor aún, para responder a cada dispositivo individual.
“Los teléfonos inteligentes dominan las transacciones móviles, por lo que deberá asegurarse de que sus canales móviles estén diseñados para su audiencia mayoritaria o, mejor aún, para responder a cada dispositivo individual”
  • Personalizar la experiencia de compra web móvil para hacer de los visitantes, compradores.Sus clientes navegan en sus dispositivos móviles el 44% del tiempo, porcentaje que asciende al 53% para el cuartil superior en empresas mejor ubicadas en el ranking de participación de transacciones móviles. Deberá lograr la compra de estos “navegantes” mediante la eliminación de barreras para la compra y poner de relieve sus mejores productos, los más relevantes para cada consumidor, en su sitio móvil.
  • Disminuir las barreras a la transacción y conectar con datos de consumo para personalizar recomendaciones de productos en su aplicación.Las apps son algo más que una sala de exposición, ofrecen tasas más altas de conversión y tienen un valor de orden superior a la media, incluso de escritorio.
  • Aprovechar la tecnología de identificación a través del dispositivo para entender sus consumidores conectados. Mediante el uso de una solución confiable que proporcione escala y precisión, puede vincular el comportamiento de compra en tiempo real a través de dispositivos para mejorar el contexto y relevancia. La necesidad de entender mejor el comportamiento de los consumidores, la influencia y la intención son componentes clave para participar en su viaje a través del dispositivo.
Resulta clave, entonces, personalizar las recomendaciones, línea de productos, las ofertas y la publicidad para cada usuario, de manera que los vendedores pueden maximizar el rendimiento de la campaña y los consumidores obtener una experiencia de comercialización transparente uno-a-uno. Eso es lo que aporta nuestra herramienta Universal Match, incorporada al Retargeting Dinámico de Criteo, que procesa más de 35 mil millones de eventos de navegación diaria para entender el comportamiento de compra a través de diversos dispositivos, ofreciendo precisión y escala, además de reducir las diferencias existentes en todos los dispositivos y canales como aplicaciones móviles, web móvil, los ecosistemas web independientes y desktop.
Porque, en definitiva, ya no se trata de seguir dispositivos sino a usuarios, más allá del dispositivo que utilicen.
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4 Retos para las Pymes para Lograr una Mayor Productividad

7/5/2016

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La tecnología se ha logrado posicionar como un elemento clave para las PyMEs,  eficientando los recursos, logrando mejorar los procesos para que sean más orgánicos, sencillos y que se realicen con más profesionalismo.
“Las consecuencias de no poner al cliente en 360° podrían ser la pérdida de mercado y su participación, reducción de márgenes y la pérdida de autoridad como marca. Además de no poder retener al talento, no tener flujo y no poder recuperar la cartera“
En la actualidad, los altos directivos ya están conscientes  de que la tecnología les puede proporcionar un incremento productivo, haciendo más eficiente sus procesos de negocio, procesos de facturación, compras, administración de mercado, control de embarques. Lo que permite controlar de manera más exacta los recursos y cumplir con los tiempos de entrega para cualquier producto o servicio.
Para lograr que las PyMEs obtengan una mayor productividad, tendrán que enfrentar y solucionar 4 retos:
 
  1. Mejorar los procesos que tienen contacto con los clientes para que les agreguen un valor
  2. Crecer los niveles de servicio: Hacer los servicios más eficientes y   ampliar la cobertura geográfica en el país o empezar a exportar.
  3. Adoptar estrategias centradas en el cliente: Una estrategia incluyente, creada por por los fundadores, poniendo al cliente en al frente y en el centro y lograr que todo el equipo trabaje en consecuencia de ello, para lograr mejores recomendaciones de manera orgánica y obtener una frecuencia más alta.
“Las consecuencias de no poner al cliente en 360° podrían ser la pérdida de mercado y su participación, reducción de márgenes y la pérdida de autoridad como marca. Además de no poder retener al talento, no tener flujo y no poder recuperar la cartera” aseguró Roberto Tatemura, Director de Marketing de Intelisis.
  1. Innovación: Mejorar los niveles de servicio, crear programas de lealtad, innovando en la administración de los procesos para asegurar la entrega se servicios y productos a tiempo.
Es muy importante para las PyMEs, analizar la información para hacer cambios, mejoras e innovar en la parte administrativa, financiera y operativa, obteniendo una buena respuesta del cliente y obtener una empresa más sólida, más rentable, con mayor flujo de efectivo para seguir creciendo.
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Marca la Diferencia para Alcanzar el Éxito en las Empresas

6/22/2016

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​Muchas empresas se desempeñan en la actualidad de manera empírica, es decir, no cuentan con estructura, no tienen bien definidos sus objetivos y no cuentan con el conocimiento adecuado. Para que esto suceda es necesario alinear los proyectos con precisión, control y conocimiento de un líder certificado, que proporcione las estrategias y lineamientos que conduzcan su empresa al éxito.
“Es necesario aplicar conocimientos, habilidades y técnicas para la realización de proyectos, que se aplican en áreas como: integración, costo, alcance, calidad, tiempo, procuración, riesgos, comunicaciones y recursos humanos”
Cuando una empresa cuenta con un Administrador de Proyectos calificado, según datos de un estudio realizado por Pulse of the Profession en 2015, los proyectos de las organizaciones de alto desempeño cumplen satisfactoriamente con sus objetivos con una frecuencia 2,5 veces superior y desperdician 13 veces menos dinero que su contra parte de bajo desempeño.
  • El 55% de las empresas entienden del valor que se logra con la dirección de proyectos
  • El 64% de las empresas alineadas al Project Management obtienen éxito en sus proyectos
“Para las PyMEs y las grandes empresas que ofrecen algún producto o servicio, representa un reto importante hacerlas comprender el valor de alinearse a la disciplina de la dirección de proyectos para que se puedan asegurar que los culminen, así como fueron planeados, diseñados y organizados; y que de esta forma alcancen sus objetivos”, aseguró Alexandro Villamil, Vicepresidente de Desarrollo Profesional de PMI (Project Managment Institute) quién nos comparte la siguiente información:
  • 15% de las empresas trabajan con la disciplina de PM
  • El 37% de las empresas desconocen su situación
  • El 65% de las empresas tienen fallas en su administración
Es necesario aplicar conocimientos, habilidades y técnicas para la realización de proyectos, que se aplican en áreas como: integración, costo, alcance, calidad, tiempo, procuración, riesgos, comunicaciones y recursos humanos. Procurando que todas las personas involucradas se enfoquen en las metas, recursos y planeación de cada proyecto.
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